Chính Sách Bảo Mật Của 69vip

1 Giới thiệu & Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi nền tảng 69vip, vận hành tại địa chỉ 69vip.my. Chính sách này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn đăng ký tài khoản, sử dụng bất kỳ dịch vụ nào hoặc truy cập nền tảng của chúng tôi.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các quốc gia khác có truy cập vào hệ thống 69vip, bao gồm người chơi đã đăng ký, người dùng ẩn danh duyệt trang, và người liên hệ qua kênh hỗ trợ. Bằng cách sử dụng Dịch vụ của chúng tôi, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách này.

2 Thông tin chúng tôi thu thập

69vip thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng Dịch vụ:

Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết, tương xứng với mục đích được nêu. 69vip không thu thập thông tin nhạy cảm như dữ liệu sinh trắc học hay thông tin y tế trừ khi được yêu cầu bởi quy định pháp luật.

3 Cách chúng tôi sử dụng thông tin

69vip sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp sau:

• Cung cấp và vận hành Dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trò chơi và nội dung cá nhân hóa.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý về phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh độ tuổi theo quy định.
• Bảo mật hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép, lạm dụng tài khoản và các hành vi vi phạm Điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc người chơi.
• Liên lạc dịch vụ: Gửi thông báo giao dịch, cảnh báo bảo mật, cập nhật điều khoản và thông tin quan trọng về tài khoản.
• Cải thiện nền tảng: Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) để nâng cao hiệu suất, tính năng và trải nghiệm người dùng.
• Marketing (có sự đồng ý): Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi cá nhân hóa nếu bạn đã đồng ý nhận — bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi mô hình cá cược để phát hiện sớm các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và cung cấp sự hỗ trợ kịp thời.

4 Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

69vip không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với các bên thứ ba trong những trường hợp giới hạn sau và luôn trong khuôn khổ các thỏa thuận bảo mật chặt chẽ:

• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay, Visa, Mastercard và các ngân hàng đối tác (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, TPBank, v.v.) — chỉ chia sẻ dữ liệu cần thiết để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp trò chơi: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi và các đối tác game khác — dữ liệu được chia sẻ ở mức tối thiểu cần thiết để vận hành trò chơi.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác hỗ trợ cơ sở hạ tầng, phân tích dữ liệu và bảo mật — tất cả đều ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) với 69vip.
• Cơ quan có thẩm quyền: Khi được yêu cầu theo quy định pháp luật, lệnh tòa án hoặc điều tra chính thức từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Phòng chống gian lận: Các tổ chức phòng chống gian lận và rửa tiền trong giới hạn pháp lý được phép.

5 Cookie & Công nghệ theo dõi

69vip sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để đảm bảo hoạt động của nền tảng và cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để vận hành nền tảng — duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và cài đặt bảo mật. Không thể vô hiệu hóa.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và cài đặt cá nhân hóa của bạn. Có thể vô hiệu hóa nhưng có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ.
• Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện hoạt động bất thường và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của 69vip không hoạt động đúng cách.

6 Bảo mật dữ liệu

69vip áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở cấp độ doanh nghiệp để bảo vệ thông tin của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: Toàn bộ lưu lượng truy cập giữa thiết bị của bạn và máy chủ 69vip được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm (mật khẩu, dữ liệu tài chính) được mã hóa AES-256 trong cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký kiểm toán.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Hệ thống nội bộ yêu cầu xác thực đa yếu tố cho mọi nhân viên xử lý dữ liệu người dùng.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Chúng tôi thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia độc lập.
• Trung tâm dữ liệu an toàn: Máy chủ được đặt tại các trung tâm dữ liệu đạt tiêu chuẩn ISO 27001 với hệ thống dự phòng và bảo vệ vật lý.

7 Thời gian lưu trữ dữ liệu

69vip lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được mô tả trong Chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn tồn tại và đang hoạt động.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Được lưu trữ tối đa 5 năm để đáp ứng nghĩa vụ pháp lý và giải quyết tranh chấp tiềm năng.
• Nhật ký giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 7 năm theo yêu cầu của các quy định phòng chống rửa tiền.
• Cookie phân tích: Tự động hết hạn sau 13 tháng hoặc sớm hơn nếu bạn xóa cookie.
• Nhật ký hỗ trợ khách hàng: Được lưu trữ trong 2 năm để tham khảo và cải thiện chất lượng dịch vụ.

Sau khi hết thời gian lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy nguyên.

8 Quyền của bạn đối với dữ liệu

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại 69vip:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao của tất cả dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi không bị hạn chế bởi nghĩa vụ pháp lý.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm thời hạn chế việc sử dụng dữ liệu của bạn trong một số trường hợp nhất định.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích marketing trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền thu hồi đồng ý: Thu hồi sự đồng ý đã cấp cho việc xử lý dữ liệu — việc này không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có cấu trúc, có thể đọc bằng máy.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy gửi yêu cầu bằng văn bản đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân". Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

9 Bảo vệ người chơi dưới 21 tuổi

69vip nghiêm túc trong việc ngăn chặn người dưới 21 tuổi truy cập và sử dụng Dịch vụ. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 21 tuổi.

Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người chưa đủ tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức xóa thông tin đó và đóng tài khoản liên quan. Nếu bạn tin rằng con em mình đã tạo tài khoản tại 69vip, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua [email protected] để được xử lý khẩn cấp.

10 Thay đổi Chính sách bảo mật

69vip có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ 69vip.my trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký (đối với những thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền của bạn).
• Thông báo trong ứng dụng khi bạn đăng nhập lần đầu sau khi thay đổi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi Chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Phiên bản hiện tại luôn có hiệu lực từ ngày cập nhật được ghi ở đầu tài liệu này.

11 Liên hệ về bảo mật dữ liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc cách 69vip xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] — ghi rõ tiêu đề "Bảo mật dữ liệu" để được ưu tiên xử lý.
• Live chat: Truy cập 69vip.my và nhấn nút hỗ trợ trực tiếp — phản hồi trong vòng 2 phút, hoạt động 24/7.
• Trang FAQ: Xem Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh cho các vấn đề phổ biến.